店頭買取

• キズや歪みがある18金のブレスレットやリングは買取できますか？
• どれくらいの買取価格になるのか見積ってもらうことはできますか？
• 見積もり後のキャンセルは出来ますか？
• 持ち込みを行う店舗によって買取価格に違いはありますか？
• 春夏物、秋冬物の洋服は季節によって買取価格は変わりますか？

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買取時に必要な書類

• 18歳未満の学生ですが、買取はおこなってもらえますか？
• 2度目の買取利用ですが、本人確認証明書の提示は必要でしょうか？
• 買取の際に、住所や氏名を書いたり、証明書を提示しなければならない理由は何故ですか？
• 有効期限が切れている証明書でも大丈夫でしょうか？

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出張買取

• 出張買取サービスは費用がかかりますか？
• 出張買取での買取が可能な商品の目安を教えてください
• 出張買取ではどのようなものを買い取っていただけますか？
• 出張買取のお支払方法を教えてください
• 出張買取の際に必要なものはありますか？

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宅配買取のお申込み

• 20歳未満でも宅配買取を利用することは出来るの？
• どんなものでも買い取ってもらえますか？
• 壊れているものも売れますか？
• 申し込み毎に本人確認証明書は必要ですか？
• 金融機関の口座名義が旧姓のままでも大丈夫でしょうか？

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宅配買取の必要書類

• 送った証明書の管理は大丈夫？
• 本人確認証明書の同封を忘れてしまったのですが…
• 本籍などを見えないように塗りつぶしたご本人様確認証でも大丈夫ですか？

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宅配買取の集荷・発送

• コンビニから直接送ったり、運送会社へ荷物の持ち込みをしてもいいの？
• ダンボールを増やして欲しいのですが
• 依頼した集荷日時に宅配業者が来ないのですが？
• 荷物が無事届いたか確認したいんだけど・・・
• 集荷の予約日時を変更したいんだけど・・・

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宅配買取のお見積り、査定結果

• シーズンものの衣料や季節が限定されるアイテムも買取してくれるの？
• どれくらいで買取金額がわかりますか？
• 古い物も見積もりしてもらえるの？
• 査定結果の連絡が来ません
• 申し込みをする前に、事前におおよその買取金額をおしえてもらうことはできますか？

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宅配買取の返品

• 見積額に納得できなかったのですが、返送してもらえますか？

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宅配買取のキャンセル・退会

• ワンダーレックスに登録した個人情報を削除して欲しい
• 宅配買取のキャンセルをお願いしたいんだけど・・・

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商品の購入

• 各店のセールの時期が知りたいのですが
• 商品の保証制度について教えて欲しい
• 探している商品があるのですが、入荷したら連絡をして欲しいのですが。
• 店頭で利用できる支払い方法は？
• 店頭商品の配達はしてもらえますか？

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ポイントカード

• Wonder Group Tカードについて教えてください。
• ポイントカードについて教えてください。

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その他

• ワンダーレックスで働きたいです
• ワンダーレックスを名乗る人が突然自宅を訪れてきて「買い取らせて欲しい」という話をしてきたのですが…
• 車で行こうと思うのですが、駐車場はありますか？
• 定休日はありますか？

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