宅配買取利用規約

宅配買取 利用規約

本規約は、株式会社ワンダーコーポレーション WonderREX(以下、「当社」)が運営・提供するインターネットを介した非対面買取サービス(以下、「本サービス」)の利用条件となります。本サービスをご利用いただくには、予め本規約に同意いただく必要があります。また、お申込みいただいた時点で、同意したものとします。

第1条【定義・総則】

  1. 本サービスは本規約に則り運営・提供されるものとし、例外の運用は当社が認めた場合に限ります。
  2. 「お客様」とは、本規約に基づき本サービスを利用できる者をいいます。
  3. 当社は、お客様の了承を得ることなく、事前の通知なく本規約を改訂できるものとします。改訂後は、改訂後の規約を適用するものとします。

第2条【利用環境の整備と連絡手段】

  1. お客様は、自己の責任と負担によって、本サービスの提供を受ける為に必要な通信機器、ソフトウェア、アプリケーション、通話・通信・インターネット接続契約等を準備するものとします。
  2. 本サービスの利用にかかる一切の通信料・接続料はお客様に負担いただくものとします。
  3. お客様は当社のドメイン(@wonder.co.jp)からの電子メールを常に正常に受信できる環境を整えるものとします。
  1. 4-1. 当社は、一度でも当社からの電子メールがお客様に届かなかった場合、お客様への電子メールでの連絡を停止することができるものとします。
  2. 4-2. 前号の場合、当社は電話やFAX、書面の郵送等お客様が指定する以外の連絡手段でお客様に連絡できるものとします。

第3条【本サービスのお申込み】

  1. 本サービスは、お客様ご自身で当社が定める買取申し込みページにて必要事項を入力し、送信されることでお申込みが完了するものとします。
  2. 本サービスのご利用において、当社が不適切だと判断した場合は本サービスのご利用を拒否出来る上、予告なく買取をご依頼されたお品物を着払いにて返送出来るものとします。
  3. 当社からのご連絡は電子メールを利用します。お客様から申告いただいたメールアドレスへ当社が電子メールを送信し、ドメイン設定などにより電子メールが届かなかった場合、当社は責任を負わないものとします。

第4条【お品物の発送】

  1. お品物を発送いただく際は、当社が定める宅配買取キット(梱包用のダンボールや買取依頼書)もしくは、お客様自身でご用意いただいたダンボールにて、当社が定める運送業者により発送いただきます。
  2. お品物は故障・破損防止の為、緩衝材などで梱包の上発送してください。万が一故障・破損があった場合は、当社が定める運送業者の補償に基づき対応するものとします。だたし、お客様が故障・破損防止の為の策を十分に講じずお荷物を発送し故障・破損があったと当社が判断した場合は、当社または運送業者は責任を負わないものとします。
  3. 携帯電話を発送する際は、お客様自身でデータを初期化するものとし、買取契約が不成立になった場合でもデータに関して当社は責任を負わないものとします。
  4. お客様から発送いただく配送費用は当社が負担します。
  5. 本条第4項において、そのお品物だけでは買取はできないが、先に当社に送ったお品物に付け加えることで買取を可能にする付属品等の追加のお品物の配送費用はお客様が負担するものとします。

第5条【本人確認】

  1. 1-1. 当社が定める本人確認書類は、運転免許証・パスポート・健康保険証・官公庁および特殊法人の本人確認書類(写真付き)・外国人登録証明書とし、これ以外は認めないものとします。
  2. 1-2. 本条第1項第1号において、お客様が当社が定める本人確認書類に該当しない書類の複写を当社に送付した場合、当社はこれを適切な手段を用い破棄できるものとします。
  1. 本サービスは古物営業法に基づき、以下の方法で本人確認が出来た場合のみ利用できるものとします。
    • お客様が申告した住所に当社が運送業者を手配し(宅配買取キットの配送または集荷)、それが同封いただいた本人確認書類の複写に記載されている住所と一致している。且つ同封いただいた本人確認書類の複写と、振込口座の名義人が一致している。
  2. お品物に同封いただいた本人確認書類の複写は、取引成立・不成立に関わらず一切返却は出来ません。
  1. 4-1. 本条第1項、第2項において、お客様の本人確認書類の複写に不備があった場合、当社は電子メール・電話・FAX・書面での郵送等の手段でお客様に連絡し、お客様は当社の指示のもと速やかに正しい本人確認書類の複写を当社に提供、開示するものとします。
  2. 4-2. 前号において、当社からの最初の連絡から30日以内にお客様からの回答がない場合、当社はお客様が本サービスの利用とお品物の所有権の放棄をしたとみなし、当社規定に基づきお品物を処分できるものとします。
  1. 本条第4項第2号において、お客様は本サービスの提供停止に伴い発生した損害について、当社に一切請求しないものとします。

第6条【お品物の開封・査定】

  1. 査定とは、お客様のお品物の全てに対し当社が目視と触検、その他必要な手段を用いて当社基準による買取価格、状態の程度、正当性を判断し決定することをいいます。
  2. 当社は、お品物が到着次第速やかに品物の検品(点数や状態の確認)・査定を行いますが、状況により所要時間に変動が生じる場合があります。
  3. 未開封品・新品をお送りいただいた際、査定に必要だと判断した場合、お客様に告知なく開封出来るものとします。
  4. お品物検品時に確認した点数とお客様が発送したとする点数に差異があった場合は、検品時に確認した点数にて査定を行うものとし、お客様は差異について当社に何らの請求もしないものとします。
  5. お品物内に入っている買取査定対象以外のお客様の私物、お品物の価値に直接関与しないと当社が判断した付属品は、所有権を放棄したものとし当社の基準に基づき処分します。これについてお客様は当社に補償を請求しないものとします。
  6. 当社は、お品物の査定の際や返却までの保管に際し細心の注意を払い状態の保全に努めるが、査定・保管時にやむを得ず付いたお品物の価値を毀損しない程度の軽微な傷・破損等について、お客様はこれを了承し当社に損害の賠償を請求しないものとします。
  1. 7-1. 本条第6項において、当社がお品物に価値を毀損する程度の傷・破損を与えた場合は、お客様と当社双方の善意に基づく協議により建設的な解決を図るものとします。
  2. 7-2. 本条第7項において、当社の賠償責任額は該当するお品物の当社買取相当額を上限とします。

第7条【査定結果のご連絡】

  1. 当社の査定結果は、お客様から他の連絡手段の指定がない限り電子メールを用いてご連絡します。
  2. 当社の査定結果の連絡から7日を超えてもお客様からの回答がない場合、当社は電話、FAX、書面での郵送等当社が定める方法でお客様に連絡ができるものとします。
  3. お客様は、査定結果について当社の了承なく第三者へ開示しないものとします。

第8条【買取契約の成立】

  1. 本サービスの買取契約は、当社が査定結果を連絡した後、お客様からの承認の意志表示(それに準ずる行為)が当社に到達した時点をもって成立するものとし、これ以降のキャンセル・内容変更は出来ません。
  2. 当社の査定結果に対するお客様の承認・非承認の意思表示は撤回することができません。
  3. 査定結果連絡後、30日以内にお客様からの承認・非承認の意志表示がなく、当社からの電子メール・電話・FAX・書面の郵送等の連絡に対するお客様の回答もない場合、当社はお客様が本サービスの利用とお品物の所有権の放棄をしたとみなし、当社の規定に基づきお品物を処分できるものとします。
  4. 本条第3項において、お客様は本サービスの提供停止に伴い発生した損害について、当社に一切請求しないものとします。

第9条【入金】

  1. お客様が査定結果に対し承認の意志表示をされた場合、2営業日以内にお客様指定口座へ代金を振り込みます。
  2. お客様指定口座において、本規約第5条第2項に定める本人確認が出来ない場合、当社は一切の責任を負うことなく買取契約を破棄出来るものとします。
  3. 本条第1項に定める代金振込の際の振込手数料は当社が負担するものとします。
  4. 本条第2項において、当社からの正しい振込指定口座情報の開示を求める電子メール・電話・書面での郵送等の連絡に対し、最初の連絡から30日以内にお客様からの回答がない場合、当社はお客様が本サービスの利用とお品物の所有権の放棄をしたとみなし、当社規定に基づきお品物を処分できるものとします。
  5. 本条第4項において、お客様は本サービスの提供停止に伴い発生した損害について、当社に一切請求しないものとします。

第10条【お品物の所有権】

  1. 査定結果に対しお客様が承認の意志表示をされた場合、当社からの代金の振込が完了した時点でお品物の所有権は当社に移転するものとします。
  2. 査定結果に対しお客様が承認いただけなかった場合又は当社が買取できないと判断した場合において、お客様がお品物の処分を希望された場合、当該意志表示が当社に到達した時点でお品物の所有権は当社に移転するものとし当社規定に基づき処分を行います。但し、第11条2項により、当社が処分をお断りする場合を除きます。

第11条【お品物の返却】

  1. 査定結果に承認いただけなかった場合又は当社が買取できないと判断した場合、お客様は当社に対してお品物の返却又は当社による処分を依頼出来るものとします。
  2. 前項において、お客様から当社による処分の依頼があった場合であっても、当社は、その判断により、処分をお断りしてお客様に通知の上お品物を返却できるものとします。
  3. 本条第1項及び第2項において、お品物をお客様に返却する場合の配送費用及び配送中に生じるおそれのある故障・破損等の危険は、お客様が負担するものとします。

第12条【本サービス利用のお断り】

  1. 当社はお客様に対し、以下に該当する場合は本サービスの一部または全てのご利用をお断りする場合があり、その際当社は、予告なくお品物を着払いにてお客様に返却出来るものとします。また、売買契約成立後であっても、解除の有無にかかわらず、同様とします。
  1. 1-1. お品物に取扱商品以外が含まれている
  2. 1-2. お品物が下記のいずれかに該当している
    • 盗品、遺失物、クレジットカードで支払い中など、お客様にお品物の所有権がない
    • 知的財産法、不正競争防止法、製造物責任法などの関係法令やガイドラインに違反している
  3. 1-3. 当社に開示した個人情報に虚偽があり、本人確認が取れない
  4. 1-4. 20歳未満の方
  5. 1-5. 重複申し込みや、明らかに買取目的でない申し込み
  1. 当社は、過去に第5条第4項、第8条第3項、第9条第4項に該当したお客様からの本サービス利用の申込みに対し、当社の判断においてこれを通告なく拒否することができるものとします。

第13条【個人情報】

  1. 当社は本サービスを利用するお客様の個人情報を、当社規定に基づき以下の範囲内で利用できるものとします。
  1. 1-1. お客様からの問い合わせ対応
  2. 1-2. 古物営業法に基づく本人確認
  3. 1-3. 当社キャンペーンに対する景品の送付
  4. 1-4. 法律やお客様との契約などに基づく権利の行使や義務の履行
  5. 1-5. HPにおける本人確認、認証
  6. 1-6. 本サービスのシステム維持や改善
  1. 当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示しません。
  1. 2-1. 本人の同意がある場合
  2. 2-2. お客様が希望するサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  3. 2-3. 法令に基づき開示することが必要である場合

第14条【反社会的勢力の排除】

  1. お客様は、本サービスの利用においてお客様が現在から将来にわたり反社会的勢力に属さない、または反社会的勢力と以下に該当する項目の何れかとも関係を有さないことを約束するものとします。
  1. 1-1. 反社会的組織が経営・運営してる組織、集団
  2. 1-2. 反社会的組織が実質的に経営・運営してる組織、集団
  3. 1-3. 自己または組織・集団に不当な利益を図る、若しくは第三者に損害を与える目的を持って反社会的組織を利用したと認められる個人・組織・集団
  4. 1-4. 反社会的組織に資金や物資の提供、及び便宜を提供したと認められる個人・組織・集団
  5. 1-5. 役員等実質的に経営・運営している者が反社会的勢力と関係を有している組織・集団
  1. 当社は、お客様が本条第1項に抵触すると判断した時は催告無く本サービスの提供を停止できるものとします。
  2. 本条第2項において、お客様は本サービスの提供停止に伴い発生した損害について、当社に一切請求しないものとします。

第15条【免責事項】

  1. 当社は、お客様が送信した申込情報や当社からの電子メールに対する返信情報の当社コンピュータネットワークシステムの受信の是非、および当社からお客様へ送信された情報のお客様通信機器の受信の是非、また到着した情報と送信した情報の同一性、即時性について一切の責任を負担しないものとします。
  2. 当社は、お客様が本サービスにて提供される情報やサービス等に関して、その安全性や正確性、即時性について一切の保証を行わないものとします。
  3. 当社は、本サービスのサイトとリンクされた各外部サイトに掲載された情報等について関知せず、一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、本サービスの内容や、サイトの構成、デザイン、その他情報を予告なく変更、削除又は追加できるものとし、変更される前の状態に戻す義務を負わないものとします。
  5. 当社は、お客様が本サービスを利用するにあたり、当社の帰責事由に基づかないお客様又は第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。また、本サービスの利用は全てお客様の責任において行われるものとします。なお、お客様に発生した損害が当社の帰責事由に基づく場合、当社の賠償責任額は該当する品物の当社販買取当額を上限とします。
  6. 当社は、本サービスの提供に際し当社の帰責事由に基づかない変更、中止もしくは廃止等に関連して発生したお客様又は第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
  7. 当社は、当社の帰責事由に基づかず、お客様が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
  8. 当社は、お客様が本サービスをご利用したことにより発生したお客様の帰責事由に基づく損害等を第三者に与えた場合、一切の責任を負わないものとします。当該のお客様はお客様の責任と負担によってその解決にあたり、当社に対していかなる損害等も与えないものとします。
  9. 当社は、当社からお客様に配送する品物や返却品、郵送する書面、書類等が諸事情により遅延した場合、一切の責任を負わないものとします。また、お客様に通知した配達日時等についても責任を負わないものとします。
  10. 当社は、当社が本サービスにおいてお客様に対し連絡をする際は、お客様が申告したお客様の電子メールアドレスへ電子メールを送信することにより、またはお客様が指定した連絡手段で連絡をすることにより、その義務を果たしたものとします。
  11. 当社は、当社が本サービスにおいてお客様に対し品物や返却品の配送や書面、書類等の郵送をする際は、お客様が申告したお客様の住所に配達することによりその義務を果たしたものとします。
  12. 本条第10項、第11項において、お客様は当社からの連絡、配達物等を正常、円滑に受領できなかった場合に発生した損害や費用について、当社に賠償の請求や負担を求めないものとします。
  13. 当社は、本サービスのご利用に際しお客様から提供、開示された個人情報等を厳重に管理するものとします。
  14. 本条第13項において、お客様は本サービスのセキュリティ機能が完全ではないものと承知し、外部からの悪意あるハッキング、クラッキング行為により当社のセキュリティ機能が突破され、個人情報が漏洩するリスクを了承の上、当サービスを利用するものとします。
  15. 当社の責任は本規約に記載されている範囲であり、これ以外について当社の責任は一切ないものとし、本規約に記載のない賠償を当社はしないものとします。また、お客様は本サービスの利用に際し、これを了承するものとします。

平成25年6月制定
平成28年10月改訂
平成29年9月改訂